Najcennejším bohatstvom firmy sú jej ľudia

 Efektívna asistentka Účastníci: Asistentky, sekretárky Cieľ: Rozšíriť poznatky účastníkov kurzu o náplni práce asistentky a zdokonaliť ich zručnosti v tejto oblasti Obsahové zameranie: asistentka a jej pozícia v štruktúre organizácie: úlohy, zodpovednosti, roly asistentky osobný kontakt, prijímanie hostí a návštev koordinovanie vzťahov na pracovisku - s nadriadenými, so spolupracovníkmi, s klientmi a zákazníkmi komunikácia v práci asistentky: základné asertívne práva a techniky verbálna komunikácia, hlas, reč, rétorika základné pravidlá pri telefonickom rozhovore neverbálne prejavy správania, pozitívne vyžarovanie koordinovanie a organizovanie práce: základy časového manažmentu plánovanie zasadnutí a stretnutí objednávanie a prijímanie návštev zvládanie stresu vedenie agendy oddelenia: úprava písomností podľa normy štylizácia obchodných listov interné, obchodné, úradné písomnosti spoločenská etika a imidž: etika v osobnom styku porady, schôdze, rokovania oficiálne spoločenské podujatia sebaprezentácia a prezentácia firmy štýl oblečenia a výber doplnkov, upravenosť Čas trvania: 1 - 2 dni